Qualche minuto in compagnia del servizio di pubblica sicurezza Avon and Somerset…

Come parte del proprio impegno nell'alimentare le relazioni comunitarie, l'Avon and Somerset Constabulary si serve di un certo numero di chioschi informativi in tutta la propria area di competenza.

I chioschi, attualmente ubicati nelle stazioni di polizia e nei supermercati, offrono alla comunità locale e ai visitatori dell'area una risorsa per trovare informazioni sul corpo di polizia, sulle sue attività e sulle statistiche relative al suo rendimento complessivo.

I servizi disponibili nei chioschi includono notizie sull'area, statistiche sui reati locali, aggiornamenti sul traffico, avvisi, una panoramica delle strutture locali, informazioni di contatto e per l'occupazione e documenti importanti per la comunità. L'introduzione dei chioschi è stata definita pionieristica e il corpo di polizia ha molti progetti di estensione di questo servizio.

Peter Bridger, programmatore senior del sito Web, spiega: "La fase 2 del progetto è stata lanciata nel dicembre del 2006 come schema pilota ed è stata successivamente estesa nel 2007 per includere altri 14 chioschi".

Benché il corpo di polizia offrisse già delle risorse attraverso i chioschi, Bridger racconta che l'obiettivo era di aggiornare e rilanciarli con servizi nuovi e migliorati. A tale scopo, si è rivolto a Omega First e SYSTRAN, due attori strategici nel mercato del software di traduzione.

"Come parte della nostra prassi di "due diligence", abbiamo condotto un'indagine tra i potenziali partner e completato una ricerca preparatoria sulle traduzioni automatiche. Ci siamo rivolti a Omega First, che ci ha successivamente presentato SYSTRAN. Abbiamo sviluppato una collaborazione con Omega First e da lì siamo partiti."

"Volevamo aggiornare i chioschi, aggiungendo un'interfaccia con touchscreen per renderli più facili da usare nella ricerca di informazioni. Doveva essere adatta per un pubblico multilingue e nel contempo trasmettere una sensazione di vera comunità."

Per ottenere questo risultato, il corpo ha investito nella soluzione SYSTRANLinks, un servizio online in hosting presso SYSTRAN che offre traduzioni in tempo reale in un hub multilingue personalizzabile. Quando accedono ai chioschi, i visitatori possono selezionare la lingua desiderata e il sito viene tradotto in pochi secondi.

La forza di un sistema di questo tipo è stata subito chiara per Bridger. "La maggior parte dei prodotti in commercio è gestita dal software, mentre a noi serviva qualcosa di più complesso che permettesse a ciascun chiosco di funzionare in modo veloce ed efficace. SYSTRANLinks invia le informazioni al sito Web di SYSTRAN e le restituisce quando la traduzione è completata. Ci vogliono letteralmente pochi secondi."

Anche la memorizzazione a livello centrale delle informazioni era interessante, perché avrebbe consentito agli amministratori e ai programmi sui chioschi di accedere in modo continuo a qualunque traduzione già completata e di riutilizzarla o, se necessario, semplicemente modificare le informazioni nel modo desiderato. Bridger racconta che al momento funziona con 13 lingue e che è in progetto di aggiungerne altre. In particolare, è stato appena effettuato l'aggiornamento per includere il polacco.

"Per qualsiasi materiale tradotto utilizziamo un avviso che specifica che il contenuto deve essere utilizzato come guida preliminare, ma lavoriamo costantemente con Omega First e SYSTRAN per revisionare il sistema e migliorare il testo. Inoltre, pianifichiamo di introdurre dei controlli manuali regolari come parte del programma di sviluppo e miglioramento, al fine di garantire il controllo della qualità in futuro."